- julio 11, 2022
- Posted by: diseñador Weseller
- Categoría: Marketplace
En septiembre de 2021, el conglomerado chileno Falabella estrenó su sitio refaccionado, Falabella.com y dio a conocer su nuevo cambio de imagen – que pasó del clásico verde al naranja– y la integración de las operaciones online de todas las verticales del conglomerado: Falabella Retail, Sodimac, Tottus y Linio.
Si hoy Falabella.com es el nuevo pilar digital del conglomerado, en 2018 –cuando el grupo adquirió la plataforma de marketplace mexicano Linio– el discurso era distinto: “Linio va a potenciar las ventas de Falabella Retail, Sodimac y Tottus, convirtiéndose en una vitrina común para los productos de las empresas del grupo, las que además seguirán robusteciendo sus propios sitios de venta digital”, señaló Bottazzini.
Para financiar la adquisición de US$ 138 millones (como también para acelerar distintas inversiones en logística y tecnología y desarrollar Ikea en la región), Falabella propuso un aumento de capital de 84,3 millones de acciones, equivalente a unos US$ 800 millones en esa época.
En el período de la operación, el fundador y entonces CEO de Linio, Andreas Mjelde, había dicho “nuestra aspiración es ser la plataforma líder de Marketplace en Chile, Perú y Colombia, y uno de los primeros en México y Argentina”, en una entrevista a Pulso.
El último reporte trimestral donde Linio aparece desglosado fue el del segundo trimestre 2020, antes del anuncio de la unificación de las plataformas. Las ventas del marketplace representaban el 16% del total del GMV (Gross Merchandise Volumen, o el total de ventas que ocurre dentro de una plataforma de venta online) del conglomerado, mientras el de las tiendas por departamento representaban el 66%.
En términos de visitas, en diciembre de 2021, Linio se ubicó en el octavo lugar en Chile entre las empresas de e-commerce, noveno en Colombia y 22° en México, según la plataforma de Ecommerce Institute. En comparación, en diciembre de 2018 (el año cuando fue adquirido) estaba en el 21°, séptimo y 11° puestos de los respectivos países.
¿Es hoy Linio menos relevante para Falabella?
Para Claudio Pizarro, profesor adjunto de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile y managing partner de CIS Consultores, Linio ya cumplió su rol dentro del conglomerado y es natural que pierda protagonismo.
Según el académico, la inversión tenía sentido para acelerar el aprendizaje sobre el modelo de marketplace, obtener la infraestructura y tecnología de la plataforma y reducir errores dentro del proceso de transformación digital. Actualmente, no tendría lógica seguir promoviendo Linio desde el punto de vista de posicionamiento, ya que es una marca nueva comparada a Falabella y con menos tráfico.
“Yo esperaría que Linio desaparezca en un par de años más”, dice Pizarro. “De alguna manera, fue como haberme comprado un auto para aprender a manejar, pero después lo reajusto, reacomodo, uso sus partes y piezas”, añade.
Pizarro compara su visión con otro caso anterior, cuando Falabella, para introducirse al segmento de supermercados, compró en 2004 la cadena San Francisco, que era muy prominente en la periferia de la capital chilena. “Lo compró, empezó a llamarlo Tottus y hoy San Francisco no existe”, dice.
“El mundo digital se mueve muy rápido y de grandes jugadores, por lo tanto, debes tener escala, tamaño y fuerza. Y esto no se logra teniendo infinitas marcas, sino con pocas marcas muy reconocidas y, en el marketplace, no necesitas tener dos marcas”, dice Pizarro.
Por otro lado, Christian Oros no vislumbra el cierre de Linio en el corto plazo, pero considera que “efectivamente hay cierta canibalización de la propuesta de Linio, ya que se fortalece cada vez el marketplace de Falabella”.
Si bien la adquisición fue una muy buena apuesta de Falabella para ingresar a la línea de negocios de Marketplace, permitiéndole preparar e incorporar segmentos de usuarios donde el conglomerado no estaba llegando, Oros dice que, “dada la democratización del e-commerce y la cantidad de plataformas disponibles, podemos decir que Linio es una plataforma complementaria a la propuesta de negocio que hoy maneja Falabella”.