Las ventajas de apostar por el marketplace – weseller – expertos en marketplace

Aunque no hay una plataforma mejor que otra, es importante entender los beneficios y desafíos que tienen cada una.

En el caso de un sitio web propio, Domingo Lama expone que “el gran valor que tiene es que una vez que lo hago, consigues cercanía con los clientes, tienes la base de datos de ellos, les puedes enviar promociones de vuelta cuando quieres que regrese en algunos meses, decides cómo va a ser tu sitio, dónde va a estar tu logo, es decir, manejas todo. ¿El desafío? Aprender a crear este sitio, mantenerlo en buen estado, crear una base de datos y traerle tráfico de clientes, algo que no es fácil. Hay que aprender de marketing digital, montar una estrategia en redes sociales y en posicionamiento SEO orgánico”.

–¿Cuáles son las ventajas que tiene ser parte de un marketplace?

“No tienes que hacer ningún esfuerzo en construir una base de clientes porque está hecho, hay un equipo de marketing experto que sabe de SEO, que sabe de redes sociales y, en el fondo, el emprendedor viene a enriquecer el catalogo para que la propuesta sea aún mejor y así se generen estas economías de red. Enfrentarse a un Cyber-Day, por ejemplo, no es sencillo, las plataformas colapsan, pueden surgir errores con los precios, cosas que en un marketplace están abordadas. En síntesis, te sumas a una a una propuesta de valor y a una marca ya existente. Además, se ofrecen herramientas disponibles para los emprendedores, como financiamiento, almacenamiento, logística, marketing externalizado. Es una alianza. Nosotros nos preocupamos de que el vendedor conozca esas herramientas, como los de stock; así la probabilidad de fallar con el cliente es menor”.

–¿Y los desafíos?

“El posicionar tu marca. Pero no es imposible, porque existen opciones de tener tienda oficial dentro, de hacer marketing dentro del sitio, de hacer banners, y servicios de mensajería”.

–¿Cómo se puede marcar la diferencia?

“Son varias cosas. Lo primero es tener un buen contenido. Lo segundo, con buenos plazos de entrega, porque no todos los vendedores tienen una operación tan buena. Hoy entramos más del 70% de los productos en menos de 48 horas en la región Metropolitana, y eso el cluente lo valora mucho. Entonces la probalidad de que cada cliente termine comprando es más alta, y eso no solo por el nivel de los productos, sino también por la data y las herramientas digitales que están dentro. Por ejemplo: en la plataforma Falabella Seller Center, el emprendedor puede ver las categorías más vendidas, los productos más buscados, te avisa el stock. Usando eso, aprovechando las herramientas, se reacciona más rápido”.

–¿Es una plataforma para partir o para proyectarse en ella?

“Desde la perspectiva de Falabella.com, un marketplace te puede dar todo lo que tu necesitas. No necesariamente tienes que salir a hacer tu sitio, ni tampoco es un paso intermedio, porque, de hecho, a nivel global más del 50% de las ventas del e-commerce pasan por marketplace y ese número sigue creciendo, precisamente porque es más cómodo para las empresas, pero también es una mejor propuesta de valor para el cliente. Hay que entender en qué eres especialista como empresa. Algunos emprendedores pensaban así, pero hoy ocupan las herramientas de productos patrocinados por Falabella.com, que les permite hacer búsquedas dentro de la plataforma, y hoy hacen mensajería, mandan a hacer banners con nuestro equipo, y además tienen préstamos con el banco Falabella. De hecho, les damos con mucho mejores tasas, porque los conocemos, sabemos cuánto venden, entonces es súper fácil el financiamiento y la parte logística”.