- julio 2, 2021
- Posted by: diseñador Weseller
- Categoría: Ecommerce, Marketplace
En 2020, el gigante estadounidense aceleró su arremetida en este lado del mundo. Elevó sus inversiones y sus promociones. Ayer incluso anunció envíos gratis a Chile. Es que Latinoamérica no está tan cautivado por Amazon como EE.UU. y en ninguno de los grandes mercados lidera. Según datos locales: acá los número 1 son Mercado Libre y Falabella. Amazon recién aparece en el quinto lugar, con un pequeño 5% de las preferencias.
En octubre pasado, el gigante norteamericano Amazon decidió dar un paso más en su intento por conquistar América Latina. En un hecho inédito, lanzó el Prime Day en Brasil y México, un evento de compras anual que se extiende por más de 19 países y que en 2020 llegó a la región. Todo para lograr penetrar en esos mercados en medio de la pandemia del Covid 19, que había disparado las ventas de ecommerce, elevando también de Amazon, pero a un ritmo aún insuficiente para acercarse a sus competidores. Según datos de Comscore, Amazon era la quinta en predilección de los brasileños tras Mercado Libre y locales como B2W, Via Varejo y Magazine Luiza, y la segunda en México, detrás de Mercado Libre; un hecho que se repetía en otras naciones, donde se replicaba lo dicho por varias publicaciones: Amazon no era ni es en América Latina el monstruo que es en Estados Unidos.
La competencia nacional con pequeños retailers y, sobre todo, players que han sabido ganar terreno durante la pandemia han hecho que la región sea un dolor de cabeza para Amazon. Hoy, su principal competencia es Mercado Libre, que se ha transformando en el líder regional del ecommerce; una compañía que nació en Argentina y que actualmente es la firma más valiosa de Latinoamérica. Es que –confirman en el sector- la apuesta de la compañía trasandina fue agresiva desde un comienzo y el aterrizaje del monstruo norteamericano ha sido tímido y lento.
En 2012, Amazon debutó en Brasil con venta de libros y algunos artículos. Seis años después incrementaron su apuesta con centros logísticos que hoy ya suman ocho. Y recién el año pasado, anunciaron planes para abrir su mayor centro de distribución en el país; un 2020 en que, de manera notoria, aceleraron el aterrizaje. Durante el año de la pandemia también lanzaron una nueva opción de pago en México –donde habían llegado en 2015- para facilitar aún más las compras.
En Colombia, en tanto, había llegado en 2018, con el primer centro de servicio al cliente de Amazon en Sudamérica. Y el año pasado, abrieron 2.000 puestos de trabajo para ese mercado. Es que, mientras Mercado Libre espera reclutar a 16.000 personas en la región, Amazon está buscando a lo menos 709 empleados. Según su portal de empleos, de ellos 35 son para Colombia, 211 para México; 248 para Costa Rica y 215 para Brasil. ¿Y qué pasa con Chile?.
“Lo que hemos podido demostrar de alguna manera es que esta Latinoamérica donde uno veía países que no eran tan consumidores del ecommerce, la está llevando; es el lugar donde el comercio electrónico más está creciendo en el mundo; es un lugar donde la gente está dispuesta a probar nuevas tecnologías y a cambiar sus hábitos; lo que nosotros despertamos es que se estaban quedando fuera de lo que está pasando acá”, subraya el director general de Mercado Libre Chile, Alan Meyer. Y el mayor crecimiento regional para la compañía ha estado en Chile: en 2020 vendieron cuatro veces más de lo comercializado en 2019; en un país con el doble de penetración de comercio electrónico que el promedio de Latinoamérica. “No es de extrañar que muchas empresas vayan acercándose progresivamente”, destaca Meyer.
Y a esa conclusión también llegó a Amazon.